Amazon Q

Amazon Q：生成式人工智能驱动型助手

Amazon Q 是一款专为工作场景设计的生成式人工智能驱动型助手。它可以收集企业内部各种数据，如知识库、代码库和企业系统中的信息，为企业员工提供快速、相关的答复、内容生成和行动建议。

核心功能

强大的知识整合与应用能力：能够收集企业内部知识库、代码库、企业系统中的数据，为企业提供快速、相关的答复、内容生成和行动建议，可帮助员工完成总结战略文档、填写内部支持票、回答公司政策问题等日常任务。
多应用集成：与 40 多个流行的企业应用程序和文档库连接，如 S3、Salesforce、Google Drive、Microsoft 365、ServiceNow、Gmail、Slack、Atlassian 和 Zendesk 等，可从这些应用中获取数据并连接成工作流，更好地融入企业工作场景。
编程辅助与优化：支持自动解析、测试和优化开发人员的代码，减少应用维护和升级的工作量。还可以根据自然语言描述生成代码片段或辅助程序员进行代码编写，提高编程效率和代码质量，加速软件开发过程。
安全隐私保护：理解并尊重用户现有的身份、角色和权限，不会让用户访问其原本无权限访问的数据。其驱动模型不会使用客户数据训练，构建时充分考虑了安全性和隐私问题，可帮助企业满足严格的安全需求，防止企业数据泄露。
管理控制功能：管理员可设置限制，让回复仅来自企业数据的信息，避免生成与企业政策不符的内容；还可通过关键字过滤问题和最终答案，阻止整个主题，防止出现不符合企业规定或产生误导性的信息.
自动漏洞扫描：可以自动扫描代码中的安全漏洞，有助于在应用开发早期检测到漏洞，降低成本、时间和应用开发复杂性，同时还能提供修复建议，增强应用的安全性。
代码溯源与合规：能标记与开源训练数据相似的代码，确保生成的代码符合企业的合规要求，让企业可以放心使用生成的代码，避免潜在的法律风险。

应用场景

企业办公与管理：帮助员工快速获取公司政策、流程等信息，解答日常工作中的疑问，提高工作效率。例如，员工可询问 “公司的差旅报销政策是什么”“如何申请年假” 等问题，Amazon Q 能迅速给出准确答案。
客户服务：与客服系统打通，为客服人员提供实时回复的建议，帮助其更好地解答客户咨询，提升客户服务质量和效率。比如，客服在面对客户关于产品功能的问题时，可借助 Amazon Q 快速生成准确、详细的回复。
商业智能与数据分析：集成到 BI 工具如 Amazon QuickSight 中，分析人员通过自然语言输入即可快速生成分析图表、数据报告等，帮助企业更高效地进行数据洞察和决策制定。
软件开发与运维：辅助开发人员进行代码编写、理解和优化，自动分析代码问题并提供解决方案，还可用于生成测试用例、进行代码版本升级规划等，加速软件开发和运维流程。
内容创作与营销：协助市场和文案人员撰写营销文案、创意内容等，根据企业的产品特点和目标受众生成吸引人的宣传材料，提高内容创作的效率和质量。