法国初创公司Rounded的AI语音代理之旅

Rounded

法国初创公司Rounded相信AI语音代理将成为客户与公司互动的默认方式，于是构建了一个编排平台，让公司能够创建自己的语音代理。Rounded在2023年6月之前一直致力于web3产品，之后才将重点转移到探索AI语音代理上。最初，团队将ChatGPT放在转录器之后和合成器之前，但很快面临产品与市场适配的难题。后来，他们创建了产品并打包成第一个AI语音代理Donna，主要面向麻醉师。在法国，麻醉秘书需要处理大量患者的事务，如预约手术时间、确认麻醉师的可用性等，这些工作通常比较简单直接，非常适合AI语音代理来处理。尽管早期存在延迟问题，但Rounded仍成功说服了15家私立医院使用AI语音代理接听电话，目前该代理已处理了数十万次对话。随着时间的推移，Rounded不断改进其产品，使其更加准确、与其他产品更好地集成，并且速度更快，如今网络通话的延迟已降至不到700毫秒，甚至更接近600毫秒。最近，Rounded还推出了一款编排产品，其他公司可以使用该产品来构建自己的语音代理。Rounded允许用户选择现成的AI模型，如语音到文本模型、LLM和文本到语音模型等，例如可以使用Azure进行通话转录，GPT-4o mini作为LLM，ElevenLabs作为语音到文本引擎。该平台还可以帮助定义指令树和提示，以使LLM适用于特定的用例。到目前为止，Rounded已经获得了60万欧元的融资，资金来自加州大学伯克利分校的深科技加速器SkyDeck以及多位天使投资人。