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零工市场平台 Fiverr 的新举措
近日，零工市场平台 Fiverr 推出一系列新举措，旨在吸引更多零工工作者入驻，并为他们配备生成式 AI 工具。其中一项引人瞩目的计划是允许从事配音、平面设计及相关工作的自由职业者，利用自身作品训练 AI，并向客户收取使用费用。
Fiverr 首席执行官 Micha Kaufman 表示，此举意在确保零工工作者“获得应有的认可和报酬，同时为他们提供前所未有的工具，以扩大业务规模”。他强调，“这是为了让自由职业者变得不可或缺，而非被淘汰”，“我们开发这些新功能，是为了确保创作者在创意经济中始终占据核心地位”。
零工市场受 AI 冲击现状
廉价且广泛可用的生成式 AI 技术，对零工市场造成巨大冲击。据一份近期报告显示，图像生成器和 OpenAI 的 ChatGPT 等 AI 工具，导致岗位竞争加剧，岗位数量减少。其中，作家、程序员和应用程序开发者受到的负面影响尤为严重。一项为期九个月的针对零工市场动态的独立研究表明，用 AI 取代自由职业者的趋势正不断加速。
Fiverr 的“个人 AI 创作模型”
为应对这一挑战，Fiverr 推出“个人 AI 创作模型（Personal AI Creation Model）”。该模型允许承包商根据自己以前的作品（如艺术品、代码等）定制训练 AI 模型，并自行设定使用价格。Fiverr 称，自由职业者将保留其模型生成作品的所有权，涵盖歌曲歌词、插图、营销文案和数字广告设计等内容。
在模型推出初期，即本周三，只有“数千名”经过严格筛选的顶级自由职业者能够创建模型。Fiverr 使用“先进的语言模型”和“生成框架”来实现这一功能，且该服务并非免费，“个人 AI 创作模型”每月收费 25 美元。
对于零工工作者而言，不参与这一计划可能会使他们在竞争激烈的行业中处于劣势。许多零工工作者面临经济不稳定，难以支付日常开支和账单，同时还缺乏全职员工享有的福利和法律保护。
Fiverr 强调，不会使用零工工作者的数据来训练内部模型（即可能与工作者竞争的模型），并且“个人 AI 创作模型”可随时停用。Fiverr 发言人表示：“创意作品和自由职业者训练的 AI 模型归他们所有。Fiverr 可能仅收集汇总的、匿名的使用数据，以改善平台性能和用户体验，但绝不会复制或与自由职业者的创意作品或服务竞争。如果自由职业者停用其 AI 创作模型，他们将有权访问该模型生成的任何内容，而其他人则无法访问。”
配套的“个人 AI 助手”
使用“个人 AI 创作模型”的 Fiverr 承包商，还将获得“个人 AI 助手（Personal AI Assistant）”服务（每月 29 美元，或包含在 Fiverr 的 Seller Plus Premium 计划中）。这实际上是一个基于承包商与客户聊天记录进行微调的客户服务聊天机器人。Fiverr 称，该助手可定制，能够“提供可行的商业见解”并“处理日常任务”，例如在承包商离线时代表他们回复客户。
鉴于这些交互的敏感性，零工工作者可能会对允许其用于训练持谨慎态度。Fiverr 发言人表示：“个人助手会分析每个自由职业者的个人资料、工作内容和过去与客户的沟通记录。自由职业者在设置过程中可以查看和调整个人助手的回复。设置完成后，自由职业者还可以通过定义特定主题，让助手在遇到这些主题时将问题转交给自由职业者，从而进一步配置个人助手的行为，并且可以添加或删除他们希望个人 AI 助手回答或不回答的问题和回复。”
类似公司案例对比
在零工经济领域，Upwork 也曾探索 AI 与自由职业者的结合模式。Upwork 推出 AI 辅助工具，帮助自由职业者撰写项目提案、筛选合适项目等。但与 Fiverr 不同，Upwork 并未允许自由职业者利用自身作品训练专属 AI 模型。例如在平面设计项目中，Upwork 的 AI 工具主要提供设计灵感和基础模板，而 Fiverr 的“个人 AI 创作模型”则强调自由职业者利用自身作品训练出具有独特风格的 AI 模型，为客户提供更具个性化的服务。
另一类似平台 Freelancer，虽关注 AI 技术对平台业务的影响，但在推动自由职业者与 AI 深度融合方面相对滞后。Freelancer 更多探索如何利用 AI 优化项目匹配算法，提高自由职业者与项目的匹配度，而没有像 Fiverr 这样直接赋予自由职业者利用 AI 拓展业务的能力。
Fiverr 的股权奖励计划
除 AI 相关产品，Fiverr 还公布一项计划，将于本周四正式实施。该计划将向 Fiverr 平台上“表现卓越”的承包商授予公司股份。截至上周五，Fiverr 的市值约为 11.6 亿美元。过去一年中，其股价表现起伏不定，但近期有所好转。
