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Atomicwork获Khosla等投资，以AI替代传统IT服务软件
Atomicwork，一家由印度创始人引领的SaaS初创公司，在新一轮投资中成功筹集2500万美元。此轮投资由Khosla Ventures领投，Z47（前身为Matrix Partners India）共同领投，Battery Ventures、Blume Ventures和Peak XV Partners等也参与其中。此外，去年9月，该公司还获得40多位CIO、CTO和行业专家参与的330万美元投资，以及2023年1100万美元的种子轮融资，迄今为止，Atomicwork已累计融资超3800万美元。
Khosla Ventures是一家知名的风险投资公司，专注于投资具有创新技术和高增长潜力的初创企业，在科技领域投资经验丰富，曾助力多家企业成长为行业领军者。
Atomicwork计划借助这笔资金，通过加大AI研发投入，进一步提升其平台的智能化水平，吸引更多客户。同时，强化平台工程建设，巩固产品和技术实力，并积极拓展与Oracle、SAP等公司的战略合作伙伴关系，扩大应用集成范围。
在当今数字化加速发展的时代，企业面临着为员工提供快速支持和便捷信息获取渠道的挑战。虽然IT服务管理市场提供了部分解决方案，但部署这些方案往往需要耗费大量时间和专业资源。例如，传统的IT服务管理平台如ServiceNow，其部署实施周期可能长达数年。
而AI的出现为这一困境带来了转机。Atomicwork以现代AI驱动的体验，取代了传统企业系统，使企业能够提供自动化服务工作流。员工可通过与Microsoft Teams、Slack等应用的集成，轻松获取工作相关答案或获取HR、IT、财务等部门的服务。
Atomicwork的联合创始人兼首席执行官Vijay Rayapati将其定义为“全栈AI ServiceNow”，目标客户为全球营收约10亿美元且员工至少1000人的公司。与ServiceNow等传统平台不同，Atomicwork的平台搭建周期不超过几周，极大地缩短了企业部署时间成本。
Atomicwork于2022年由Vijay Rayapati创立，他曾创立云管理平台Minjar，并于2018年被Nutanix收购。联合创始人Kiran Darisi和Parsuram Vijayasankar均来自Freshworks的创始团队。公司最初以AI助手实现企业工作流自动化起步，随着自动化需求增长和AI技术进步，去年推出智能服务管理平台，其具备上下文感知的AI代理可分析多数据源，在企业应用中执行任务，如重置工作邮箱密码、在销售电话中传达问题等。
在AI应用方面，Atomicwork采用OpenAI、Anthropic、Cohere和Meta等公司的现有大语言模型（LLM），结合自有小型模型，实现意图检测、路由和插槽填充，助力工作流自动化。
面对AI部署引发的数据安全和隐私问题，Atomicwork为企业提供数据加密密钥自主掌控权，或允许企业自带模型端点接入。同时，该公司与云服务提供商AWS和Azure签署协议，限制数据保留和训练，并拥有多项合规认证。
目前，Atomicwork已拥有8家客户，多数位于美国，包括Ammex Corporation、Zuora和Pepper Money等。
