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Wipro主席Premji：人工智能的成功取决于员工再培训
在2025年1月25日于瑞士达沃斯举行的世界经济论坛上，人工智能成为热门话题。众多行业领导者强调，员工再培训对充分释放AI的变革潜力起着关键作用。Wipro有限公司的执行董事长Rishad Premji在接受NDTV采访时，明确指出成功采用AI与员工再培训紧密相连。
对于企业高管和ERP领导者而言，这一观点揭示出一种战略必然性。在人工智能愈发普及的时代，组织必须将员工再培训置于优先位置，以便充分挖掘AI潜力，同时确保劳动力具备应对能力与韧性。
Premji认为，AI的价值不仅体现在其强大的技术能力上，更体现在如何有效地将其部署并应用于解决实际业务问题。然而，AI的发展速度远超组织的采用能力。要弥补这一差距，需从技术和人员两方面同时发力。他提到：“AI的成功与应用，和我们作为公司、行业乃至国家的再培训议程紧密挂钩。”
再培训并非应对工作冗余的被动举措，而是一项主动的战略规划，旨在打造一支能够推动创新、实现卓越运营的AI就绪型劳动力队伍。Wipro的实践为其他组织提供了借鉴蓝本。Premji透露，Wipro已在公司内部实现AI“无处不在”，这一成果始于全面的再培训计划。仅在过去一年，就有235,000名员工接受了基础的生成式AI培训，其中50,000人还进一步提升至认证水平。这种结构化的培训方式，确保了各个层级的员工都具备有效运用AI所需的思维模式与技能。
行业报告显示，积极开展员工AI再培训的企业，在业务效率提升和创新能力增强方面，普遍优于未开展相关培训的企业。例如，Gartner的一份报告指出，进行AI相关员工再培训的企业，在业务流程优化上平均提升了30%的效率。
Wipro的战略聚焦于运营效率、交付提升和创新这三个关键领域。以运营效率为例，公司借助AI将400页的法律文件提炼为可操作的见解，不仅大幅提高了效率，还让员工能够将精力集中在更具价值的任务上。同时，AI在优化项目交付以及开发特定领域应用案例方面也发挥了重要作用，助力实现可衡量的商业成果。
Premji指出，遗留系统、非结构化数据以及过时的应用程序，是阻碍AI全面应用的绊脚石。ERP及其他技术领导者必须通过现代化IT生态系统，确保数据结构良好且易于访问，以此应对这些挑战。正如Premji所说：“没有数据就没有AI。”那些在数据架构和治理上舍得投入的组织，将更有机会释放AI的变革潜力。
