OpenAI遭遇史上最大宕机事件,幕后真相揭秘

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OpenAI遭遇史上最大宕机事件,幕后真相揭秘

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OpenAI遭遇史上最大宕机事件,幕后真相揭秘

近日,OpenAI官网)经历了一场史无前例的技术挑战——一次长达数小时的大规模服务中断。此次事故不仅影响了ChatGPT这一深受全球用户喜爱的AI聊天机器人平台,还波及到了新推出的视频生成工具Sora和面向开发者的API接口。

事件回顾

12月13日周三下午3点左右(太平洋时间),OpenAI团队发现了一系列异常现象:ChatGPT无法正常响应用户的请求;Sora视频生成功能停滞不前;而依赖于OpenAI API的服务也出现了不同程度的问题。面对突如其来的故障,公司迅速启动应急预案并着手排查问题根源。

经过紧张的努力,OpenAI最终确认问题出自一个名为“telemetry service”的内部组件。该组件主要用于收集Kubernetes集群内的性能数据,以便更好地管理和优化容器化应用。然而,在部署过程中,由于配置不当,新的telemetry service意外地触发了大量的资源密集型操作,导致Kubernetes API服务器不堪重负,进而引发整个控制平面崩溃。

深入分析与反思

OpenAI在事后发布的详细报告中指出:“Telemetry services具有广泛的影响力,因此新服务的配置错误无意间造成了对Kubernetes API服务器的巨大压力。”此外,DNS缓存机制的存在进一步掩盖了问题的真实情况,使得故障的影响范围扩大且难以及时察觉。

尽管OpenAI能够在几分钟内检测到潜在风险,但由于关键基础设施已经被锁定,修复工作变得异常艰难。这是一系列系统和流程同时失效的结果,各部分之间相互作用的方式超出了预期。“我们的测试未能捕捉到变更对Kubernetes控制平面的具体影响,”OpenAI承认道,“这也导致了补救措施进展缓慢。”

改善措施与展望

为了防止类似事件再次发生,OpenAI承诺实施多项改进措施,包括但不限于:

  • 强化阶段性发布策略,确保每次更新都能得到充分验证;
  • 增强监控能力,以便更早发现问题;
  • 构建应急访问通道,保证工程师即使在网络瘫痪的情况下也能操控核心设施。

最后,OpenAI向所有受到影响的用户表达了诚挚歉意:“我们深知这次事件辜负了许多人的信任,未来我们将继续努力提升服务质量。”

如果您想了解更多关于OpenAI的信息,请访问其官方网站:https://openai.com/

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