Carta订阅取消难题：创始人直呼太难，背后真相揭秘

Carta

运行一家创业公司需要面对众多挑战，其中之一便是管理多种订阅服务的成本。资本表管理软件（如Carta）可以帮助创始人整理资金流动情况，但这类工具每年可能耗费数千美元。近期，一些创业者对Carta提出了批评，认为其取消订阅的过程太过繁琐。

据X平台上的一位创业者Sudarshan Sridharan所述，他试图取消Carta的订阅时遇到了困难。Carta要求用户预约与客户成功经理的‘取消请求’会议来终止服务，而这些会议的时间安排远远超过了用户的续订日期。例如，Sudarshan提到，当他尝试取消时，最早的可用预约时间是在12月26日，这已经过了他的续订截止日期12月17日。

对此，Carta解释称，这些问题是由一次性的人员调配问题引起的，并强调客户可以通过聊天或电话联系他们的支持团队获取帮助。不过，竞争对手们指出，他们并没有类似的会议制度。AngelList的产品负责人Sumukh Sridhara表示，用户可以直接通过软件界面或者发送邮件轻松完成取消操作。Pulley也采取了相似的做法，允许用户简单地通过电子邮件提出取消请求。

值得注意的是，尽管Carta的取消过程受到质疑，它仍然是市场上的领导者，许多创业者依然依赖于Carta提供的服务。比如Landing的创始人Bill Smith就曾因为尝试降低成本而更换服务商，但最终还是回到了Carta，他认为Carta是更优的选择。

除了简化取消流程外，如何平衡用户体验和服务质量也是Carta未来需要考虑的问题。随着市场竞争加剧，提供更加便捷透明的服务将成为吸引和保留客户的重点。