Yelp推出AI驱动的餐厅点评洞察，改变餐饮体验

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Yelp近期发布了多项新特性，以期在年末给用户带来更佳的服务体验。AI驱动的点评洞察是这些更新中最令人瞩目的亮点之一，它不仅提供了个性化的首页推送，还有全新的内容格式如自动播放用户视频、用户评论、流行搜索趋势及周边热门商家。当涉及到面向用户的特性时，Yelp现在开始按照不同的类别突出显示评论，包括食品质量、服务和氛围等。

每个类别都有一个从1到100的情感评分，分为正面、中立和批评三类。点击任何一个分类，你可以在应用程序中看到相关的精选评论。目前，Yelp正在iOS平台上为餐馆、食品和夜生活业务添加这些AI驱动的见解。

Yelp已经展示了带有AI驱动摘要的商业列表顶部，现在它利用庞大的评论数据库来突出不同方面的企业特点。例如，Yelp的产品经理Craig Saldanha提到，大型语言模型（LLM）可以识别并分类评论中的主题，即使评论文本中没有明确提及某个主题。如果一条评论说“饮品很快就端上来了”，那么这条评论就会被归类到‘服务’下，尽管并没有使用‘服务’这个词。

为了增强用户体验，Yelp在其视觉信息流中加入了更多内容形式，包括自动播放用户上传的视频、用户评论、当前流行的搜索查询和附近的热门商家。应用程序还将展示用户完成特定成就后获得的认可标签，以及与小费有关的新徽章，帮助其他顾客了解该地点的小费惯例。

对于商家而言，Yelp整合了Apple Maps，让用户可以直接请求报价；同时对商家的信息收件箱进行了改版，引入了经过AI处理的工作卡片摘要，强调工作信息。利用现有的数据挖掘出不同的信息类型已经成为Yelp今年的主题，公司也向其Yelp Fusion API引入了一些类似的特性。