Sierra

AI客服领域新贵Sierra融资1.75亿美元，估值高达45亿美元

Sierra，由OpenAI主席Bret Taylor联合创立的AI初创公司，最近在一轮融资中筹集了1.75亿美元，使得公司估值飙升至45亿美元。Sierra专注于为品牌如WeightWatchers和Sirius XM提供AI驱动的客户服务聊天机器人。此外，该平台还包含一个“代理”组件，能够连接到其他企业系统，代表客户执行任务，无需人工介入。

尽管聊天机器人市场竞争激烈，Sierra声称其技术较不易产生AI模型偶尔出现的“幻觉”现象，即编造事实的问题。Sierra还允许客户根据其企业品牌定制AI的个性，使用来自OpenAI、Anthropic和Meta等多个来源的“星座”系列生成AI模型来完成任务并检查准确性。

Bret Taylor和Clay Bavor在客户服务技术领域有着悠久的历史。Taylor在Salesforce工作了近十年，并创立了被Salesforce以7.5亿美元收购的Quip。Bavor在Google管理Gmail和Google Drive等多个面向消费者的产品。

Taylor在Google工作期间遇到了Bavor，后来他担任了Facebook的CTO数年。在Google，Taylor被广泛认为是帮助推出Google Maps的关键人物。几年后，他监督了Twitter董事会，见证了这家社交媒体网站被Elon Musk收购。

Sierra最新一轮融资的投资者包括ICONIQ和Thrive Capital。Greenoaks Capital领投了这一轮，使得Sierra的总融资额达到2.85亿美元。