字数 1340，阅读大约需 7 分钟

美团在AI领域的突破性进展与战略部署深度解析

美团作为中国领先的生活服务电子商务平台，近年来在人工智能（AI）领域取得了显著的突破性进展，并制定了全面的战略部署以推动公司的数字化转型。本文将深入探讨美团在AI领域的创新举措，重点关注其内部大模型‘LongCat’的应用、三大AI战略方向的实施以及在自动配送技术方面的最新成就。

‘LongCat’大模型：提升内部效率的利器

美团首席执行官王兴在最近的业绩发布会上披露了公司内部研发的大模型‘LongCat’。该模型在提升公司内部效率方面发挥了重要作用，尤其在客服、销售和研发领域取得了显著成效。

在客服领域，美团利用‘LongCat’驱动的智能客服Agent试点项目，成功将运营效率提升了20%。这一创新举措不仅减轻了客服人员的工作负担，还提高了客户满意度。

在销售领域，AI销售助手在春节期间大显身手，成功采集并更新了120万商户的假期营业信息，有效降低了44%的销售工作量。这不仅提高了销售团队的效率，还为商户提供了更准确、及时的信息服务。

在研发领域，美团的AI Coding工具得到了广泛应用，使得27%的新增代码由AI生成。这一突破性进展极大地提高了开发效率，加速了产品创新和迭代。

三大AI战略方向：引领未来商业模式变革

美团在AI领域的战略规划涵盖了三个主要方向：AI at work、AI in products和Building LLM。这些战略方向的实施正在深刻改变美团的商业模式和运营方式。

AI at work：美团计划将AI技术应用于所有员工的工作流程和公司运营中，以期大幅提升十万员工的工作效率和体验。通过引入智能助手、自动化工具和数据分析平台，美团正在逐步实现工作流程的智能化和自动化。

AI in products：美团将利用AI技术对现有的2B和2C端产品和服务进行改造升级，并推出全新的AI原生产品。例如，在餐饮外卖领域，美团正在探索利用AI技术实现智能推荐、智能调度和智能客服等功能，以提升用户体验和运营效率。

Building LLM：作为三大战略方向之一，美团将继续加大资本支出（Capex），完善自研基座模型能力。通过构建强大的语言模型和深度学习平台，美团旨在推动AI技术的创新应用，并在全球AI竞赛中占据有利位置。

自动配送技术：连接数字世界与物理世界的桥梁

美团在自动配送领域也取得了令人瞩目的进展。截至2024年底，美团的自动配送车和无人机分别累计完成了491万单和45万单的配送任务。这些创新技术的应用不仅提高了配送效率，还为美团在全球范围内的业务拓展提供了有力支持。

近期，美团无人机在迪拜正式开启了商业化运营，并在中国香港于3月20日成功完成了首单低空物流配送任务。这些成功案例标志着美团在自动配送技术方面的领先地位，并为其实现数字世界与物理世界的深度融合奠定了坚实基础。

巨额投资与未来发展趋势

美团在AI基础设施建设上的巨额投资正在为其在全球AI竞赛中赢得先机。据财报显示，美团在2024年全年实现了3376亿元人民币的营收，与去年同期相比增长了22%。这一强劲的财务表现为美团在AI领域的持续投入提供了有力保障。

王兴表示，美团计划在2025年进一步加大对AI关键基础设施的投资，以强化其在这一领域的布局。这包括增加GPU资源供应、建设高性能计算集群以及推动AI技术的研发和应用。