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Salesforce在新加坡投资10亿美元：推动AI采用的战略意义

引言

全球领先的云软件公司Salesforce宣布计划在未来五年内向新加坡投资10亿美元，以推动其AI代理开发平台Agentforce的采用。这一举措旨在通过创建“数字劳动力”，结合人类与自主AI代理，来缓解新加坡长期面临的劳动力问题，并增强企业和劳动力市场的竞争力。本文将深入探讨这一战略举措的意义，并分析其与Salesforce最近在沙特阿拉伯和阿根廷的5亿美元投资之间的联系，以及这些投资如何共同促进AI和云计算服务的发展。

Salesforce的Agentforce平台：创建“数字劳动力”

Agentforce是Salesforce推出的一款AI代理开发平台，旨在帮助企业构建和部署智能代理，以自动化和优化业务流程。通过将人类与自主AI代理相结合，Agentforce可以创建“数字劳动力”，从而提高生产力、降低成本，并解决劳动力短缺问题。在新加坡，这一平台有望为企业提供创新的解决方案，以应对日益增长的劳动力需求和技能缺口。

技术亮点

• • 自主AI代理：Agentforce允许企业构建和训练自主AI代理，这些代理可以执行各种任务，从客户服务到数据分析，从而减轻人类员工的负担。
• • 人机协作：平台强调人机协作，使人类员工能够与AI代理无缝合作，共同完成任务，提高工作效率。
• • 可扩展性：Agentforce具有高度的可扩展性，可以适应不同规模和行业的企业需求，从初创企业到大型跨国公司。

Salesforce在新加坡的投资历史与客户基础

Salesforce在新加坡的投资可以追溯到近二十年前，该公司于2019年在新加坡设立了首个海外AI研究中心。这一举措表明了Salesforce对新加坡作为区域创新中心的重视，以及对当地AI生态系统发展的承诺。目前，Salesforce在新加坡的客户包括新加坡航空、Grab、M1、FairPrice Group和Ocean Network Express等知名企业。

与新加坡航空的合作

作为投资计划的一部分，Salesforce与新加坡航空签署了一项合作协议，将Agentforce、Einstein AI层和Data Cloud集成到新航的客户案例管理系统中。这一合作旨在通过AI技术提升新航的客户服务水平，并共同开发面向航空业的AI解决方案。具体而言：

• • Agentforce集成：通过将Agentforce集成到新航的系统中，新航可以构建和部署智能代理，以自动化和优化客户服务流程。
• • Einstein AI层：Salesforce的Einstein AI层将为新航提供强大的AI功能，包括自然语言处理、机器学习和预测分析等，以提升客户体验和运营效率。
• • Data Cloud：Data Cloud将帮助新航整合和分析海量数据，从而获得更深入的客户洞察，并做出更明智的业务决策。

Salesforce的全球投资战略：沙特阿拉伯和阿根廷

除了在新加坡的投资，Salesforce最近还宣布了在沙特阿拉伯和阿根廷的5亿美元投资计划。这些投资旨在扩大Salesforce的AI和云计算服务，包括Agentforce平台，以满足全球客户的需求。通过在不同地区进行战略投资，Salesforce可以更好地了解当地市场的需求和挑战，并提供定制化的解决方案。

沙特阿拉伯的投资

在沙特阿拉伯，Salesforce的投资将重点放在推动AI和云计算服务的发展，以支持该国的数字化转型战略。通过与当地企业和政府机构合作，Salesforce可以帮助沙特阿拉伯实现经济多元化，并提高其在全球科技领域的竞争力。

阿根廷的投资

在阿根廷，Salesforce的投资将用于扩大其在拉丁美洲的业务，并支持当地企业的数字化转型。阿根廷作为拉丁美洲的重要经济体，拥有丰富的人才资源和创新潜力，Salesforce的投资将有助于释放这些潜力，并推动该地区的科技发展。

全球科技巨头在东南亚的投资：推动地区性AI创新

除了Salesforce，其他美国科技巨头如Amazon Web Services和Microsoft也在东南亚地区进行了重大投资。这些投资表明了全球科技公司对东南亚作为新兴市场和创新中心的重视，以及对推动地区性AI创新的承诺。

Amazon Web Services的投资

去年五月，Amazon Web Services宣布计划在未来五年内向新加坡投资90亿美元，以扩大其云计算基础设施和服务。这一投资将有助于满足东南亚地区日益增长的云计算需求，并支持当地企业的数字化转型。

Microsoft的投资

Microsoft去年宣布计划在未来四年内向马来西亚投资22亿美元，向印度尼西亚投资17亿美元。这些投资将用于扩大Microsoft在东南亚的业务，并支持当地企业的数字化转型和创新。

结论

Salesforce在新加坡的10亿美元投资计划，以及其在沙特阿拉伯和阿根廷的投资，表明了该公司对推动全球AI和云计算服务发展的承诺。通过Agentforce平台，Salesforce可以帮助企业创建“数字劳动力”，提高生产力和竞争力。与新加坡航空的合作进一步展示了Salesforce在航空业的创新能力。与此同时，其他美国科技巨头在东南亚的投资也表明了全球科技公司对推动地区性AI创新的重视。这些投资将共同促进东南亚地区的科技发展，并为当地企业和经济带来新的机遇。