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Mozilla回应用户对新条款的反弹：强调不将用户数据用于AI
事件背景与用户反应
近期，Mozilla因其Firefox浏览器的新《使用条款》引发了用户的强烈反弹。批评者指出，新条款中使用了过于宽泛的语言，似乎赋予了Mozilla对用户输入或上传的任何数据的使用权。这一变化引起了用户的广泛关注和担忧，尤其是在数据隐私和所有权方面。
Mozilla在周三推出了新的《使用条款》和更新的《隐私声明》，声称其目的是为用户提供更多关于其权利和权限的透明度，并提供更详细的数据实践解释。Mozilla在其博客文章中表示：“我们试图使这些条款易于阅读和理解——在我们的运营方式或产品工作方式上不应该有任何意外。”
然而，用户对新条款的解读出现了混淆。一些用户对Mozilla使用的模糊且看似无所不包的语言表示不满，特别是以下条款：“当您通过Firefox上传或输入信息时，您在此授予我们一项非排他性、免版税、全球性的许可，以使用该信息来帮助您导航、体验和与在线内容互动，正如您通过使用Firefox所指示的那样。”许多批评者认为，这一表述相当宽泛，可能意味着Mozilla可以随意使用用户的数据。
Brave Software的联合创始人兼CEO Brendan Eich，在社交媒体上回应Mozilla的更新条款时写道：“WTF”。他还暗示，Mozilla的措辞可能与其业务转向有关，即允许Firefox通过向AI和其他用途提供数据来获利。
Mozilla的回应与澄清
面对用户的质疑和批评，Mozilla迅速做出了回应和澄清。Mozilla的VP of Communications Brandon Borrman在一封电子邮件中向TechCrunch表示：“这些变化并不是由Mozilla希望使用人们的AI数据或将其出售给广告商的欲望所驱动的。”他强调，正如《使用条款》中所述，Mozilla只是请求用户许可使用其数据来运营Firefox，“正如您通过使用Firefox所指示的那样”。这意味着Mozilla使用数据的能力仍然受到《隐私声明》中披露内容的限制。
Mozilla的《隐私声明》指出，Firefox可能会收集有关如何使用AI聊天机器人的技术数据和交互数据。Mozilla的发言人告诉TechCrunch，如果用户选择使用Firefox与第三方AI聊天机器人进行交互，第三方将根据其自身政策处理用户的数据。而Firefox中的其他AI功能则在用户的设备上本地运行，不会将“内容数据发送给Mozilla或任何其他地方”。
关于与广告商的合作，Mozilla也进行了澄清。Mozilla确实在Firefox中销售广告，这是其资助浏览器开发的一部分。Mozilla的发言人表示：“这是Mozilla致力于构建保护隐私的广告产品，并提高整个行业最佳实践的一部分。”在Firefox的某些界面（如新标签页）上展示广告时，Mozilla只会根据《隐私声明》中的规定收集和共享数据，即仅以去标识化或汇总的方式与广告合作伙伴共享数据。
用户可以通过在桌面和移动设备上关闭与“技术数据和交互数据”相关的设置，随时选择不让其数据用于广告目的。
Mozilla还进一步解释了为什么使用某些术语。使用“非排他性”一词是因为Mozilla不希望获得用户数据的独家许可，因为用户也应该能够以其他方式使用这些数据。“免版税”是因为Firefox是免费的，Mozilla和用户之间不应该因为处理数据以提供浏览器而相互欠钱。“全球性”是因为Firefox在全球范围内可用，并提供对全球互联网的访问。
用户的疑虑与市场的挑战
尽管Mozilla保证新政策不会改变其使用数据的方式，但人们可能会继续质疑为什么条款使用如此宽泛的语言。因此，一些用户可能会转向其他浏览器。这对于Firefox来说可能是个坏消息，因为其浏览器在全球浏览器市场的份额仅为2.54%，远远落后于Chrome（67%）、Safari（17.95%）和Edge（5.2%）。
根据StatCounter的数据，Firefox的市场份额在过去几年中一直呈下降趋势。用户对于数据隐私和所有权的关注日益增加，Mozilla需要在平衡商业利益和用户信任之间找到合适的解决方案。
Mozilla的此次事件也引发了关于科技公司如何处理用户数据的更广泛讨论。随着AI技术的快速发展，用户数据的价值日益凸显，如何在保护用户隐私的同时实现商业变现，成为了科技公司面临的重要挑战。
