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企业微信接入DeepSeek，打造7*24小时企业“智能助理”
2月21日，企业微信新版本正式上线，引入了多项AI功能，其中包括“智能机器人”和“智能表格-客户跟进总结”，并灰度接入了满血版DeepSeek-R1大模型。这一更新旨在通过AI技术，大幅提升企业内部协作和客户服务效率。
智能机器人：企业专属的“全能助理”
企业微信全量上线的“智能机器人”功能，允许企业无需开发，只需配置机器人名称和角色，即可基于DeepSeek等大模型创建专属的智能机器人。企业还可以上传内部知识集，如产品资料、规章制度等。当员工提问时，智能机器人会进行资料匹配，并结合问题与资料进行推理，给出精准、有针对性的回答。
在日常办公场景中，智能机器人可化身为“7*24小时在线员工助手”，覆盖IT支持、行政答疑、资料检索、报销规则查询等场景。员工遇到问题时，机器人可秒级响应，减少琐事对工作效率的干扰。
在客户服务场景中，智能机器人可以及时回答复杂繁琐的产品细节或需要推理思考的搭配方案，助力服务人员更快更好地服务客户。DeepSeek的加持使得客户服务更加智能、人性化，服务人员能够对产品了解更深、对客户感受更加敏锐，从容应对有难度的客户咨询，提供更满意的服务体验。
智能表格：客户跟进一键“AI服务”
企业微信的“智能表格”功能也得到了DeepSeek的加持。在灰度范围中的企业可以在智能表格的客户服务跟进模板中调用DeepSeek，一键生成客户跟进总结，提升客户服务质量。
客户扫码添加员工后，智能表格可自动同步客户的微信昵称、添加时间、服务人员等信息，无需人工录入。AI能帮企业自动生成每位客户的跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。例如，AI可识别客户对某产品的反复询问，提示员工优先推荐关联商品或提供优惠信息。
AI成为企业微信生态里的生产力工具
企业微信已连接超1200万真实企业和组织，接入DeepSeek这样的人工智能工具，将加速推动大模型在各行各业的普及应用。让AI成为企业微信生态里“触手可及”的生产力工具，让每个企业都能低成本享受技术带来的效率变革，从而专注核心业务创新。
