深圳福田：70位AI数智员工开启政务智能新篇

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深圳福田区“智”启政务新时代：70位AI数智员工引领效率变革

近日，“幸福福田”官方微信公众号发布消息，深圳市福田区政府引入由DeepSeek打造的70位AI数智员工，组建“效率先锋队”，全面开启政务流程智能化新篇章。

量身定制的AI“生力军”

福田区此次引入的AI数智员工，并非通用AI的简单应用，而是结合各部门实际业务流程，精心打造的“个性化智能体”。这些“新员工”身兼11大类职务，经过“专业训练”，能够精准执行特定任务，在240个多样化业务场景中“上岗”，业务范围覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等政府工作的方方面面。其中公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。

据相关消息，越来越多的政府部门开始探索AI在政务流程中的应用，但像福田区这样大规模、系统性地引入AI数智员工，并深度定制的案例，在全国范围内都具有创新性和示范意义。

立竿见影的效能提升

AI数智员工的“上岗”，让政务效率实现了质的飞跃：

• • “执法文书生成助手”可将执法笔录秒级生成执法文书初稿，民生诉求分拨准确率从70%提升至95%。在传统模式下，执法人员手动撰写文书，平均每份需耗费20-30分钟，而现在借助AI数智员工，效率大幅提升。
• • “安全生产助手”生成演练脚本的效率提升100倍。以往人工生成演练脚本，从资料收集到最终成稿，平均需要3-5天，如今借助AI技术，短短数小时即可完成。
• • “AI招商助手”将企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。以往，招商部门分析筛选潜在企业，需投入大量人力和时间对各类资料进行梳理，如今借助AI的数据分析能力，原本需要数小时甚至数天的工作，现在几分钟就能完成。
• • “AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。

AI赋能政务的深远意义

福田区大规模引入AI数智员工，是政府数字化转型进程中的重要里程碑。

从技术层面看，这一实践验证了AI技术在复杂政务场景下的应用潜力。通过深度定制智能体，AI能够更好地适应不同部门的业务需求，实现高效、精准的任务执行。从社会层面看，AI数智员工的应用改善了公共服务质量，让民众享受到更便捷、高效的政务服务。

福田区还首创了政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障。