字数 1056，阅读大约需 6 分钟
Voyantis：助力企业精准评估客户价值
在当今竞争激烈的商业环境中，“一位客户对公司究竟价值几何？”始终是企业关注的核心问题。为得出答案，客户与销售团队常依赖电子表格及其他人工数据分析手段。但这些传统方法效率低、易出错，导致报告流程出现诸多漏洞。基于此，两位创始人Ido Wiesenberg与Eran Friendinger开发出基于技术的解决方案，精确计算客户终身价值，Voyantis应运而生。
Voyantis的创立背景与团队实力
Voyantis的诞生，源于创始人对全球经济基本面变化的敏锐洞察。随着经济环境演变，企业逐渐摒弃不惜一切代价追求增长的策略，转而寻求更高效、更具财务责任感的发展模式。
创立Voyantis前，Ido Wiesenberg创办的“个性化电视”公司Tvinci于2014年被软件公司Kaltura收购。Eran Friendinger推出的Adience平台，能为营销人员提供移动客户细分领域的洞察，该平台于2013年被Teddy Sagi集团收购。两位创始人丰富的创业经历与行业经验，为Voyantis的发展奠定了坚实基础。
Voyantis的核心技术与功能
Voyantis借助人工智能技术，深度分析数以千计的数据点，预测客户未来的购买倾向与终身价值。将这些预测应用于广告活动时，相关数据作为信号输入广告网络与营销自动化平台。此外，Voyantis还生成建议与“针对性行动”，为企业客户相关决策提供指导，如确定向客户提供升级服务的时机。
为保护客户隐私，Voyantis仅存储匿名使用数据。Wiesenberg称：“对于IT部门的高层管理人员而言，我们的平台提供切实可行的方案，助力提升与客户获取、留存及整体增长相关的战略决策。我们平台的可扩展性与强大的数据安全功能，确保企业在不牺牲数据完整性或合规性的前提下，依靠Voyantis实现长期增长目标。”
市场研究机构Gartner报告显示，到2025年，约60%的企业将借助人工智能驱动的工具优化客户价值评估流程，凸显Voyantis这类解决方案的重要性与市场潜力。
Voyantis的市场竞争与发展成果
在市场竞争方面，Voyantis面临DataScience、Pecan、Ocurate及Black Crow AI等公司的挑战。不过，Wiesenberg表示Voyantis正稳健增长。例如，贷款提供商MoneyLion是其客户，且Voyantis已连续两年实现年度经常性收入增长两倍。
类似地，专注电商领域客户价值分析的公司CustVal，通过AI技术帮助电商企业精准定位高价值客户，过去三年合作企业的客户留存率平均提升25%。这表明，类似Voyantis的基于AI的客户价值分析解决方案在市场上成效显著且需求大。
Voyantis的融资与未来规划
为支持未来扩张计划，Voyantis在英特尔资本（Intel Capital）领投，Square Peg、Target Global、Jibe、Redseed、Alicorn及Icon参投的一轮融资中，成功筹集4100万美元，公司总融资额达6000万美元。新资金将主要用于产品研发及扩充其位于特拉维夫、约70人的团队。
Wiesenberg指出：“此次融资时机恰逢经济形势变化，市场对高效增长解决方案的需求不断增加，是扩大我们业务规模的理想时机。我们主要聚焦金融科技、移动应用、直接面向消费者以及产品驱动增长等行业的商业企业，这些领域是我们理想客户的集中地。”
CB Insights数据显示，2024年全球人工智能在客户关系管理领域的投资总额超过100亿美元，预计到2026年将以20%的年增长率持续增长。
