摒弃“创始人模式”，“客户模式”能否破局？

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近期，相信许多用户都察觉到，日常使用的不少在线服务与网站似乎正逐渐变糟。以谷歌搜索为例，搜索结果页面被大量赞助链接充斥，干扰了用户获取有效信息。严重影响了搜索体验。而约会应用也纷纷设置付费门槛，用户若想获得完整功能，必须付费。此外，在浏览文章时，页面频繁重新加载，弹出大量令人厌烦的程序化广告。针对这一现象，作者兼记者科里·多克托罗创造了“enshittification”一词来加以描述。

这一现象背后，实则反映出商业模式的转变。当下，有观点认为，是时候摒弃“创始人模式”，转而采用“客户模式”。所谓“创始人模式”，往往秉持不惜一切代价追求增长的理念，而“客户模式”则是以客户为中心，追求更具可持续性的发展。以某知名电商平台为例，早期该平台采用“创始人模式”，通过大量补贴吸引用户，虽短期内用户量激增，但后期却因盈利困难陷入困境。而另一些平台及时调整策略，采用“客户模式”，注重用户体验，赢得了用户口碑，实现了长期稳定发展。

对于初创公司而言，这一转变蕴含着诸多机遇。它们可以打破当前不惜一切代价追求增长的固有模式，通过关注客户需求，实现差异化竞争。比如，一些专注于细分领域的初创公司，凭借精准的客户定位和优质的服务，成功在市场中站稳脚跟。

此外，生成式AI公司的长期发展前景也备受关注。以OpenAI为例，其在人工智能领域取得了显著成就。然而，随着行业竞争加剧，如何在满足客户需求的同时实现可持续发展，成为这类公司面临的重要课题。虽然此次探讨是在DeepSeek消息发布前进行，但生成式AI领域的发展日新月异，各公司都在不断探索新的发展路径。